Chez GoSwift Taxi, nous nous engageons à offrir un service de transport fiable et flexible. Toutefois, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Voici notre politique concernant les remboursements et les annulations.
Annulation par le client
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Annulation sans frais : Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 2 heures avant l’heure prévue de prise en charge.
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Annulation tardive : Si l’annulation intervient moins de 2 heures avant l’heure de départ prévue, des frais équivalents à 50% du montant du trajet pourront être facturés.
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Non-présentation : En cas de non-présentation du client sans notification préalable, 100% du tarif sera dû.
Modification de réservation
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Vous pouvez modifier votre réservation sans frais jusqu’à 2 heures avant l’heure de prise en charge, sous réserve de disponibilité.
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En cas de modification majeure (changement d’adresse, d’heure ou de destination), un ajustement tarifaire peut être appliqué.
Annulation par GoSwift Taxi
Dans des cas exceptionnels (météo extrême, incidents techniques, indisponibilité du chauffeur), GoSwift Taxi se réserve le droit d’annuler une réservation.
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En cas d’annulation de notre part, un remboursement complet sera proposé immédiatement.
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Nous nous engageons également, dans la mesure du possible, à proposer une solution alternative.
Délai de remboursement
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Si vous êtes éligible à un remboursement, celui-ci sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la confirmation.
Mode de remboursement
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Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la réservation.
Contact pour demande de remboursement
Pour toute demande liée à un remboursement ou une annulation, veuillez nous contacter à :
📧 contact@goswifttaxi.fr
📞 +33 7 57 75 51 32
Dernière mise à jour : avril 2025